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Questionnaire de satisfaction
➢ Comment avez-vous connu notre AUTO ÉCOLE ?
Internet
Radio
Flyers
Bouche à Oreille
En passant devant
Autres...
➢ Quels sont les critères qui ont motivé votre décision de vous inscrire dans notre Auto-école ?
Situation géographique
Tarifs
Horaires
Qualités de prestations délivrées
Recommandations
Autres ...
Que pensez-vous de nos forfaits ?
Veuillez sélectionner l'auto-école :
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Rouen (Rive droite)
Rouen (Rive gauche)
Saint-Quentin
Saint-Nazaire
Tourcoing
Valenciennes
Autre(s)
➢ Les modalités de paiements proposées vous conviennent elles ?
Assez bien
Bien
Très bien
➢ Lors de votre première visite, Comment avez-vous été renseigné ?
Pas très bien
Assez bien
Bien
Très bien
➢ Que pensez-vous de l’accueil de notre établissement ?
Écoute
Assez bien
Bien
Très bien
Efficacité/Réactivité
Assez bien
Bien
Très bien
Amabilité
Assez bien
Bien
Très bien
Aide / Conseil à l’Organisation
Assez bien
Bien
Très bien
Autres...
➢ Les Horaires de l’Agence vous conviennent-elles ? si non pourquoi ?
Pas très bien
Assez bien
Bien
Très bien
➢ Quel type de formation avez-vous suivie ?
FORFAIT CODE
FORFAIT CONDUITE
FORFAIT CODE + CONDUITE
➢ Avez-vous été satisfait par les moyens utilisés pour l’apprentissage du code de la route ?
Livre de Code
OUI
NON
Séries en Agence
OUI
NON
Code en ligne
OUI
NON
Cahier d’exercice
OUI
NON
Suivi via logiciel
OUI
NON
➢ Les techniques d’enseignement à la conduite vous ont-elles plus ?
Temps de conduite
Assez bien
Bien
Très bien
Régularité des leçons de conduite
Assez bien
Bien
Très bien
Apprentissage par étape
Assez bien
Bien
Très bien
Diversité des situations de conduite
Assez bien
Bien
Très bien
Fiche de suivi et bilan en fin de leçon
Assez bien
Bien
Très bien
Examen Blanc
Assez bien
Bien
Très bien
➢ Pour vous, quelle est la durée idéale pour une leçon de conduite ?
1H00
1H30
2H00
➢ Le Formateur/La Formatrice communiquait-il/elle d’une façon claire et dynamique ?
OUI
NON
➢ Comment qualifieriez-vous votre suivi de formation ?
Au CODE
Passable
Correct
Impeccable
A la Conduite
Passable
Correct
Impeccable
➢ Par rapport à votre formation, les délais des passages aux examens vous ont-ils paru corrects?
Examen CODE
OUI
NON
Examen CONDUITE
OUI
NON
➢ Que pensez-vous du fonctionnement de notre Auto-école ?
➢ Recommanderiez-vous notre Auto-école ? Pourquoi ?
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